Entrez le trajet exact
Utilisez les noms complets des stations, la date et l’heure de départ ou d’arrivée prévue. Hbf signifie Hauptbahnhof ; Francfort-sur-le-Main n'est pas Francfort-sur-l'Oder et une gare urbaine n'est pas son aéroport. Ajoutez l’âge des passagers et uniquement les réductions dont vous bénéficiez. Comparez le nombre de transferts et les exigences de marche avant de choisir le trajet annoncé le plus court.
Utilisez les filtres avec précaution
Une recherche régionale uniquement peut aider à planifier des voyages Deutschland-Ticket, tout en vérifiant la validité des billets de chaque service. Un résultat d'horaire ne constitue pas une preuve qu'un tarif particulier le couvre. Prévoyez un transfert plus long lorsque vous voyagez avec des bagages ou avez besoin d'un ascenseur. Rouvrez le voyage à l'approche du départ car les travaux d'ingénierie et les affectations des plates-formes peuvent changer.
Distinguer un trajet enregistré d'un billet émis
L'enregistrement d'une correspondance ou la réception d'un itinéraire n'achète pas en soi un billet. Après l'achat, vérifiez le document de voyage délivré, le nom du voyageur, la date et les conditions tarifaires. Gardez le ticket numérique accessible avant d'entrer dans les zones avec une mauvaise réception et assurez-vous que votre appareil est suffisamment chargé. Munissez-vous de la pièce d'identité requise pour le billet que vous avez acheté.
Gérer un parcours modifié
Utilisez les messages de voyage en cours avec les tableaux de départ et les annonces. Si un train est annulé ou si une correspondance est manquée, consultez les directives de l’opérateur sur les droits des passagers avant d’acheter un voyage de remplacement. DB fournit des applications numériques relatives aux droits des passagers via la recherche de compte ou de commande ; conservez les billets et les reçus à l’appui de votre réclamation.
Utilisez la séquence du coach avant de monter à bord
Ouvrez les détails du voyage peu avant l'embarquement et recherchez la séquence d'autocar actuelle lorsqu'elle est disponible. Faites correspondre votre section de classe, de réservation et de plateforme à la formation réelle ; un train modifié peut avoir une configuration différente. Les trajets enregistrés, les prévisions de charge et les fonctionnalités d'enregistrement dans l'application ne remplacent pas le billet émis et ses conditions.
Questions sur ce guide
Une connexion enregistrée est-elle un ticket valide ?
Non. Vérifiez que vous disposez d'un billet émis ou d'un autre titre de voyage valide pour le voyage ; un horaire ou un itinéraire enregistré ne suffit pas.
Sources et informations actuelles sur l'opérateur
Ces pages officielles soutiennent les conseils de planification ci-dessus. Vérifiez les détails actuels du voyage et les conditions des produits avant de voyager.
